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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:

 

1-  ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes pagar tus compras online realizando una transferencia bancaria, mediante Paypal o mediante tarjeta de crédito/débito.

-Transferencia bancaria:

Si escoges este método de pago, nuestro sistema te indicará los datos bancarios necesarios para hacer la transferencia.

Al mismo tiempo, durante el proceso de confirmación del pedido, nuestro sistema te indicará un número de referencia/pedido para que lo indiques en el documento de transferencia bancaria.

-Tarjeta de crédito/débito:

Las operaciones de pago con tarjeta de crédito/débito se hacen a través de una pasarela segura de pago de Redsys.

En el momento de hacer el pago, accedes directamente a la pasarela de pago de la entidad; los datos solicitados se transfieren de forma segura directamente a Redsys. Ni nosotros ni nadie más tenemos acceso a ellos.

-Paypal

 

2-  ¿Puedo comprar desde fuera de España?

Sí, puedes comprar desde fuera de España y desde cualquier lugar del mundo.

 

3-  ¿Cuál es el coste del envío y plazo de entrega?

Antes de confirmar la compra nuestro sistema te mostrará el coste del envío sin que tengas que confirmar el pedido.

– Para los envíos a España dentro de la Península el coste de los gastos de envío nunca será superior a 7.95€ (siempre y cuando el peso total no supere los 5kgs.) y el envío se realiza con Envialia.

El tiempo de entrega es de máximo 72h. (laborables)

* A partir de 55€ de compra, los gastos de envío son gratuitos.

Notas:

– El tiempo de entrega para todas las opciones incluye 1 día de preparación del pedido.
– Si el pedido se realiza en sábado, domingo o festivo, se empezará a contar a partir del siguiente día laborable para calcular la fecha de entrega.
– Para los envíos a Canarias y Baleares, estos se enviarán a través de Correos; el coste es de 7.95€ para pedidos hasta 1Kg. de peso

El tiempo de entrega por Correos es de 4-5 días laborables aproximadamente.

* Para envíos a Canarias, los posibles gastos aduaneros correrán a cargo del cliente.

 

4- ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en Julie and Jane?

Consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones aquí

 

5- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Julie and Jane?

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, lo que se te ocurra, puedes enviarnos tus comentarios al correo electrónico hola@julieandjane.es y te contestaremos lo antes posible.

 

** Terminos y Condiciones promoción vigente suscripción newsletter:

Para aprovecharte de nuestra promoción de un rotulador de regalo (o dos) en tu compra en julieandjane.es se deben cumplir las siguientes condiciones:

El proceso de compra se debe efectuar en las siguientes 48 horas (2 días naturales) de haberse efectuado la suscripción a nuestra newsletter. La dirección de correo electrónico facilitada pasa automáticamente a un fichero electrónico con todos los datos del registro (Dirección de Email, Nombre, Apellidos, Fecha y Hora de registro)

En el caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, se podrá ampliar el plazo hasta las 72 horas y únicamente en este caso será necesario adjuntar un comprobante de la transferencia bancaria a la dirección de correo hola@julieandjane.es

La dirección de email que se debe hace constar durante la confirmación de pedido en el campo obligatorio “Dirección de email:” durante el proceso de compra debe ser exactamente el mismo que se facilita en el momento de suscribirse a nuestra newsletter.

Si se cumplen todos los requisitos anteriores, te haremos llegar tu pedido mediante nuestros métodos habituales y aparte de los artículos que hayas podido adquirir en dicho pedido, incluiremos un rotulador de tiza líquida adicional y de color aleatorio (amarillo, azul, lila, naranja, rosa, rojo o verde) al de color blanco que suele estar incluido en la adquisición de cualquier unidad de nuestros artículos.

En el caso que el importe de tu compra supere los 60€ recibirás dos rotuladores de colores distintos.

Esta promoción es complementaria a cualquier otra acción promocional siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas y mencionadas anteriormente.

Julie and Jane se reserva el derecho de eliminar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

¡Bienvenidos a Julie and Jane e Infinitas Gracias!

 

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